当孩子开始哭的时候。
毫不奇怪，当孩子开始哭泣时，我们会感到不安。经常会有这样的情况，孩子为一件小事(比如一个空饼干盒)哭，我们立刻失去了好心情，感到烦躁、不安、无聊、愤怒。我们试着让他不哭，试着哄他，试着劝他吃点别的，告诉他饭前吃饼干是不对的。如果他还哭，就怪他为这点小事哭。我们以为只要孩子不哭了，麻烦就会过去。
但是，仔细观察会发现，事实并非如此。孩子可能很安静，但还是不开心，长期抑郁。我起不来，我不再相信别人了。事事不满意，父母也烦，整个家庭生活都受影响。
当孩子开始哭的时候，也许我们可以通过另一种方式直接调节孩子的情绪。只要我们陪在孩子身边，听他说，不打断他的哭声，他的烦恼就会随着哭声逐渐消散，哭声也会停止。理由是:哭可以愈合伤口。因为你给孩子一个机会，让他摆脱被伤害的感觉，之后他会变得更坚强，更自信。倾听需要你和孩子合作。当他试图摆脱自己的坏情绪时，你要陪在他身边，给他提供他需要的支持，让他在整个过程的最后重拾信心和希望。所以，当孩子开始哭的时候，我们应该停下手头的事情，听他说，这样有助于抚平孩子受伤的感情。
哭是一个自然的愈合过程。
为了理解孩子对哭泣的需求，想象他们站在一个狭窄的平衡木上。在平衡木上，愉快的心情使他们善于学习，愿意接受我们的建议或帮助。感到安全和被关心，他们可以不断尝试，再尝试没有成功。然而，他们宝贵的自信和对他人的信任很容易受到干扰，努力经常失败，或者周围的人显得冷漠或消极，这可能会伤害他们的感情，使他们从感觉良好和安全的平衡木上掉下来，脱离“正常轨道”。他们找不到支撑自己继续尝试的信心，感到难过，开始哭泣。
哭是抚平情感创伤的必经过程。有你在他身边，他会在最困难的时候感受到支持和关怀。一旦他的烦恼被哭泣消除，他就可以重新精神焕发地面对生活。因此，倾听哭泣的孩子可以帮助他从面临的困难中受益，并从遭受的伤害中恢复过来。
小事情会引发大的情绪波动。
哭到不开心消失――这个恢复过程自然会发生在孩子身上。每当他们感到没有爱或失去信心时，这个过程就开始了。当孩子担心一个人呆半个小时的时候，就会把自己的不开心投射到一件小事上。有时候，一个孩子为了一些看似琐碎的事情哭过之后，却能告诉你哭的真正原因；有的时候，孩子可能哭完就跑出去玩，什么也不说。我们拼命想知道孩子为什么会这么难过，可是有时候孩子说不出自己的感受，还好我们能听出来。有我们在他们身边，他们就能完成康复过程，虽然我们对其内容不是很清楚。
快乐的时刻往往会把过去积累的不快带出来。
孩子往往会选择家庭中快乐和谐的时刻来表达自己不开心的情绪，这让履行父母职责更像是一种品格的考验。我称之为“毁郊游”现象。例如，你和孩子们可能在公园里快乐地玩了一整天，但当你回家时，孩子们变得不高兴，容易生气，并为不得不坐在汽车后座上而哭泣。
事实上，孩子们正在利用这一天来自父母的新的安全感和亲近感。这一天的满足衬托着每天的遗憾，就像白色桌布上的一个污点。过了这么快乐的一天，现在的他会投入到过去积累的不快乐中去。对于孩子来说，这是一个很好的宣泄积累的抑郁情绪的机会。但是，如果你没有做好这方面的准备，这种“毁了的郊游”会令人沮丧，甚至令人讨厌。一旦知道会发生，就可以做好心理准备，在孩子哭闹的时候仔细倾听，直到他平静下来。比如，你可以在筋疲力尽之前动身回家，因为你知道你可能要处理一些在路上会有积极结局的“麻烦”。
母亲和婴儿
当孩子开始哭的时候，你至少应该做到以下几点:
1.先检查孩子身体有没有损伤，或者环境有没有危险。如果有，应立即采取相应措施。
2.不要表现出焦虑，也不要给出建议。
现在你已经准备好倾听你孩子的话，他会要求你的帮助。你的建议，或者明显的不安，只会阻碍他理解发生了什么。比如孩子因为跑步摔倒而哭，你只需要抱抱他，听他哭。你可能会责备他的粗心大意，或者警告他小心有水的道路。不要这样。当孩子哭的时候，他的注意力完全集中在他的感受和你的存在上，对周围的一切都不关心。他已经把注意力集中在康复过程的进展上，否则他不可能完成它。不要对他说什么小心点就不会摔倒的话，因为这样会分散他的注意力。当他哭的时候，他不听你的劝告，你给他的任何责备只会加深他的伤害。当孩子哭够了，重新感到安全和自信的时候，他们会急于知道刚才发生了什么，所以你只需要停下来说， “看到你刚才摔倒的地方了吗？”有水”就够了。无忧无虑的哭声，已经抖落了孩子因为意外摔倒而感受到的紧张和迷茫。他现在可以很自信地回答:“哦，我带着水在地上滑倒了。妈妈，下次有水的地方我会跑慢一点。放心吧！”
3、靠近孩子，轻轻拥抱他，让你们的目光相遇。
抚摸和爱抚的眼神是我们能给孩子最有力的支持。抱着孩子，注意对方的位置，让他想看的时候看着你的眼睛。不要让他靠在你的肩膀上哭，也不要让他把头埋在你的腿上。温柔地鼓励他抬头看你，感受你对他的爱。如果他能注意到你爱抚的眼神，他会的
大概哭的比较多吧。但也许他根本不看你，那不重要。他的注意力都在自己的坏情绪上，还没收拾完。哭够了，你耐心的倾听，最终会让他放松下来，恢复和你的全面接触。
孩子一哭，心情就会放松。他在宣泄悲伤的过程中，能敏锐地感受到你的反应。一个温柔的抚摸，轻抚他的脸颊，把他抱在怀里轻轻摇晃，时不时的亲吻他的小手，会把你的关心直接送进他的心里。文字几乎是多余的。你的孩子可能对你的感受没有相应的表达，但只要你看到孩子越来越放松，你就知道他接受了你给他的每一份爱。
4.请孩子告诉你他的烦恼。
大声哭的孩子，不总是无缘无故受委屈的。委屈越深，孩子越不愿意说话。你应该告诉他你想知道他的烦恼，然后耐心听他说。有时候你说完，孩子就哭，半天说不出一句话。偶尔你还是可以从他的表情，哭的语气，他看你的眼神等大致推断出他的烦恼。所以，你要对他保持敏锐的观察，不管他会不会说自己的烦恼。先哭，后谈，再新认知——这是一般规律。
如果你发现孩子害怕某件事，你要向他保证你会保护他不受伤害。
当孩子感到非常害怕的时候，你的保证可以提醒他“现实是安全的”这个事实。不要指望你的话能让孩子停止哭泣。但是，在通过发泄重新获得安全感的过程中，孩子真的需要听到你的安慰。
6.不要评论孩子的情绪。
这个太难做了！我们太习惯从自己的角度看问题了。如果我们心情好，别人也应该心情好。但孩子的情绪有自己的雨雪雨天气系统，受我们成年人往往不会注意到的因素影响。在孩子难过的时候对他说“你应该开心”就等于对一场暴风雪说“走开”。最好对孩子说“你这么难过我很难过”，或者“你难受我就在这里陪着你”，从而给孩子一个正视和处理自己不良情绪的机会。还有类似“别委屈了，是你自己开始的！”还有“就是撕作业，不要像哭闹的婴儿一样没完没了！”“这只会羞辱孩子们。你想帮助孩子们摆脱困境，但你说的话适得其反。
听孩子的话不代表你认可他的情绪，也不代表你纵容他。你只是在帮他摆脱坏心情。孩子只有在难过到无法正常思考的时候才会哭。烦恼和焦虑会压垮一个孩子，驱使他做出不理智的事情，于是孩子试图“哭”出这些不良情绪。他讨厌自己的行为“出轨”，失去控制。你的倾听可以逐渐削弱对孩子不良情绪的控制。一旦整个倾听过程完成，孩子自身良好的判断力就会得到恢复。
当孩子哭的时候，你会听到他抱怨你或者其他对他生命重要的人。比如“你不爱我，你从来没有爱过我！”“希望你不是我妈！”“我恨你，爸爸！别人的爸爸都比你强！”这些都是孩子发泄烦恼时会说的话。孩子在试图“哭诉”自己的烦恼，恢复好心情时，需要“直言不讳的自由”。如果他们能哭着告诉你他们最糟糕的感受，他们的委屈就会慢慢消失。不要太在意孩子的抱怨。孩子对你的抱怨不代表对你的全面评价，只代表他渴望摆脱的烦恼。只要他摆脱了那些不愉快的情绪，他就会重新注意到你对他有多好。
7.允许孩子开心的哭，没有时间限制。
孩子们一开始会为刚刚发生的事情哭泣，然后可能会为之前发生的事情哭泣。如果是第一次听，他会哭得很厉害，哭很久，一般是半个小时到一个小时。他等待这样的机会已经很久了。你表现的越温柔，越善良，他哭的时间越长，哭的越厉害，因为他感受到了你的支持和关注。我们很多人都是
有类似的经历:在困难的时候，别人意想不到的关心会让我们流泪。孩子也是如此。他们越有安全感，就越能充分向你表露自己的感情，哭过之后也就越能感到轻松愉快。
说到时间，父母会觉得很难。我们怎么会有那么多半个小时坐下来听一个孩子哭呢？谁来准备晚餐等。在我们的生活中，时间是一种昂贵的消费品，大多数人都不会轻率地为某样东西花费更多的时间或付出更多的努力。但是很多家长发现，当孩子坐立不安的时候，如果愿意花时间去倾听，可以省去很多其他的麻烦。比如你不再需要花时间去训斥他，担心他，不断安慰他。你只需要在孩子发脾气的时候坐下来，把他搂在怀里，允许他把内心的委屈哭出来，清楚地意识到这是孩子处理自己不良情绪的机会，也是你放松情绪的机会，让你的爱通过倾听渗透到孩子的心里。
8.孩子哭过之后可能需要睡觉。
在恢复的过程中，睡眠的作用可能以不同的形式表现出来。一个孩子可能在大哭了一场之后，连续打了好几次哈欠，然后就倒在你怀里睡着了。这种睡眠是非常重要的，它给孩子们时间和安宁来恢复他们因情感伤害而失去的感知能力。通常，当他醒来时，他是一个快乐而充满活力的孩子。
有时候，睡眠只是恢复过程中的一个暂停，并不意味着过程的结束。不开心的孩子会逐渐断断续续地抽泣着自己入睡。一觉醒来还是不开心，但又有了新的活力继续自己未完成的恢复过程。
9.听完孩子满满的哭声，关注孩子在理解、热情、创造力方面的新成长，以及他更有活力的游戏。
在大人的帮助下，孩子开心地哭过之后，感到轻松、有爱、充满希望。他们会通过一些看似微小而意义重大的行为让我们知道他们的改变。孩子在对你哭过之后，可能会温柔地帮你整理头发，勇敢地和他曾经害怕的孩子玩耍，谱写一些快乐的曲调，或者完成他曾经最讨厌的数学作业。注意捕捉他渴望生活和爱的本性的闪光。你不想错过他表达对你的爱的一举一动，你愿意看到他越来越自信的迹象。这些是你倾听的回报，是你通过努力赢得的。
每次母亲把女儿送进托儿所，她都非常痛苦。每天早上我跟妈妈说再见的时候，孩子们都会抱着她，抱怨着，哭着。然后，她很快就会不哭了，但一整天都会闷闷不乐，很安静。最后，母亲决定每天早点到校，这样她就能有足够的时间和孩子说再见，在孩子哭的时候陪在她身边。前三个早上，母亲都待在车里，一次听孩子哭将近一个小时。女儿一不哭，就温柔地说:“该上学了。你准备好和我一起下车进大门了吗？”孩子又抽泣起来，紧紧地抱着她。哭了几乎不可想象的长时间后，孩子会冷静下来，环顾四周，静静地看着饭盒里为她准备的午餐，或者转动汽车的方向盘，然后同意进校门。第四天早上， 孩子哭得比以前更厉害了，但只持续了15分钟，很快就决定进学校了。第五天早上，孩子没有哭。她用力拥抱了妈妈很久，说要自己一个人走过校门。护士后来报告说，在那一周，她女儿的自信心明显增强了。这种变化正是我妈在第五天终于看清楚的。
就像上面的例子，如果孩子在面对新的挑战时能被倾听，他们的自信心会大大增加。为了清除一些情感创伤，孩子可能需要听很多次，这需要你付出相当多的时间。但你也看到了，孩子刚开始时那种软弱无能的状态，会随着每一次倾听而得到明显的改善。
母亲和婴儿
倾听孩子的心声对父母来说并不容易。
听一个哭闹的孩子说话，本身并不复杂，对孩子的成长极为有利，但要练起来真的不容易。为了倾听我们的孩子，我们的父母也需要别人花时间来倾听我们的想法和感受。孩子激烈的情绪会引发我们自己的情绪。我们也有很多话要说:比如为人父母有多难，我们有多爱自己的孩子，孩子有时候让我们有多烦，我们对孩子的担心、失望和希望。如果父母能建立一种互相倾听的伙伴关系，这种需求就能得到满足。当我们自己信任一个倾听者时，我们会更好地理解孩子们是多么努力地试图信任我们。让听者知道我们有多难过多累，有助于培养我们倾听孩子的耐心，更有效地帮助孩子摆脱烦恼。
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